Por favor, lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar
este sitio web. Al acceder, navegar o utilizar este sitio de cualquier forma, usted acepta
quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la normativa
legal aplicable en Ecuador.

Este sitio web es propiedad de ENTERO-OVERSEAS S.A.S, sociedad legalmente
constituida conforme a las leyes ecuatorianas, con RUC No. 1793120598001, domiciliada
en Lizardo García y José Tamayo E9-115, en adelante denominada “RECCI”.

 

  1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los
productos ofrecidos a través del sitio web www.recci.ec, incluyendo, pero no limitado a
la adquisición de bienes, el procesamiento de pagos electrónicos y el tratamiento de datos
personales.
Todos los productos exhibidos en el sitio web forman parte del inventario físico de
RECCI, que asume total responsabilidad por su preparación, facturación, entrega y
postventa.

 

2. GLOSARIO
A continuación, se presentan las definiciones de los principales términos utilizados en los
presentes Términos y Condiciones. Este glosario tiene como finalidad facilitar la
comprensión del contenido contractual por parte de los usuarios del sitio web.

a. Usuario:
Persona natural o jurídica que accede, navega, se registra y/o utiliza los servicios
ofrecidos a través del sitio web.

b. Empresa:
Persona jurídica propietaria del sitio web, debidamente constituida conforme a las
leyes ecuatorianas, responsable de la administración, operación y
comercialización de los productos disponibles en la plataforma.

c. Sitio Web:
Conjunto de páginas electrónicas accesibles mediante el dominio www.recci.ec
mediante las cuales la Empresa ofrece productos y servicios al público en general.

d. Productos:
Bienes de consumo ofrecidos a través del Sitio Web para su comercialización, los
cuales podrán ser físicos o digitales, según disponibilidad y naturaleza de la
empresa.

e. Términos y Condiciones:
Conjunto de disposiciones legales que regulan el acceso, uso y contratación a
través del Sitio Web, estableciendo los derechos y obligaciones de los usuarios y
de la Empresa.

f. Datos Personales:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse directa o indirectamente
con una persona natural identificada o identificable, conforme a la definición
establecida en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

g. Tratamiento de Datos Personales:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como
recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, supresión, entre
otros, realizada por la Empresa en el marco de la prestación de sus servicios.

h. Política de Privacidad:
Documento complementario a los Términos y Condiciones en el que se detalla el
tratamiento de los datos personales de los usuarios, incluyendo sus derechos y la
forma en que pueden ejercerlos.

i. Transacción Comercial Electrónica:
Acto jurídico realizado mediante el Sitio Web que involucra la oferta, aceptación
y pago de productos o servicios a través de medios electrónicos, conforme a lo
dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de
Datos.

j. Cuenta de Usuario:
Perfil personal creado por el usuario en el Sitio Web, mediante el cual puede
gestionar sus datos, historial de compras, preferencias y demás funcionalidades
habilitadas por la Empresa.

k. Contraprestación:
Monto total que el usuario se obliga a pagar a cambio de los productos ofrecidos
por la Empresa, incluyendo impuestos y costos de envío, según corresponda.

l. Propiedad Intelectual:
Derechos exclusivos que recaen sobre obras del intelecto, tales como textos,
logotipos, imágenes, software, videos y cualquier contenido del Sitio Web,
protegidos por la legislación nacional e internacional.

m. Jurisdicción:
Autoridad judicial competente para conocer y resolver controversias derivadas de
los presentes Términos y Condiciones, conforme a la normativa ecuatoriana.

3. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Al utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado
íntegramente estos Términos y Condiciones. En caso de encontrarse en desacuerdo con
alguna de las disposiciones aquí contenidas, se recomienda abstenerse de hacer uso de
este portal.
El uso de los servicios está condicionado a que el usuario sea mayor de 18 años y tenga
capacidad legal para contratar según la legislación ecuatoriana.

4. REGISTRO Y DATOS PERSONALES
Para realizar compras, el usuario deberá completar el formulario de registro con datos
verídicos, exactos, completos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la
confidencialidad de su cuenta y contraseña.
La recolección y tratamiento de datos personales se efectuará conforme a lo establecido
en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, garantizando los principios
establecidos en dicha ley.
Para más información, revise nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos,
disponible en www.recci.ec, la cual también rige la relación con RECCI.

5. COMPRAS Y FORMAS DE PAGO
El usuario podrá seleccionar productos disponibles en el catálogo del sitio web y efectuar
pagos mediante las opciones autorizadas por RECCI.
Las opciones disponibles son:

a. Transferencia bancaria: el usuario podrá realizar el pago directamente a la cuenta
indicada por RECCI. Es importante enviar el comprobante de la transferencia para
la validación del pago y la confirmación del pedido.

b. Pago en efectivo en el local: el usuario podrá retirar su pedido en nuestras
instalaciones y realizar el pago en efectivo al momento del retiro.
Toda transacción está sujeta a verificación, validación de pago y disponibilidad del
producto. RECCI se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden si detecta
conductas fraudulentas o errores en el procesamiento.
Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e
incluyen los impuestos de ley, salvo indicación expresa en contrario.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada por el usuario. Los plazos
de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio
logístico. RECCI no será responsable por demoras atribuibles a causas de fuerza mayor
o terceros.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
RECCI garantiza que todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web son nuevos,
originales, cumplen con los estándares de calidad exigidos por la normativa ecuatoriana
y están aptos para el uso al que están destinados.

7.1. Plazo de garantía
Salvo indicación expresa de lo contrario en la descripción del producto, todos los bienes
comercializados por RECCI cuentan con una garantía mínima de 90 días calendario
contados a partir de la fecha de entrega, conforme a lo previsto en el Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor.

7.2. Cobertura
La garantía cubre defectos de fábrica, fallas funcionales u otros daños atribuibles al origen
o proceso de elaboración del producto, siempre que no sean consecuencia de mal uso,
negligencia, accidentes o intervención no autorizada por parte del Usuario.
Quedan excluidos de la garantía:
• Daños derivados del uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
• Deterioro normal por desgaste o uso.
• Manipulación, reparación o alteración del producto por personas ajenas a RECCI.
• Productos consumibles o de un solo uso, salvo que presenten defectos de
fabricación.

7.3. Procedimiento para ejercer la garantía
Para hacer uso de la garantía, el Usuario deberá:

1. Comunicar el reclamo dentro del plazo legal, a través del correo electrónico
cadenas@recci.ec o cualquier otro canal habilitado.

2. Presentar la factura o comprobante de venta.

3. Describir claramente el defecto o problema detectado, adjuntando evidencia
fotográfica si fuera necesario.

4. Entregar el producto en condiciones adecuadas para su revisión técnica.
Una vez recibido el producto, RECCI realizará una evaluación técnica. En caso de
confirmarse la existencia de una falla cubierta por la garantía, se procederá, según
corresponda, a:
• Reparar el producto sin costo adicional, o
• Reemplazarlo por uno nuevo de iguales características.

7.4.Tiempos de respuesta
RECCI se compromete a atender los reclamos de garantía en un plazo razonable, que no
excederá de 15 días hábiles contados desde la recepción del producto. En caso de
requerirse más tiempo por razones técnicas justificadas, se informará oportunamente al
Usuario.
No se aceptarán reclamos de garantía de productos usados, dañados o manipulados.

8. RESPONSABILIDAD
RECCI no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones, ni asume
responsabilidad por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o acceso no
autorizado.
En todo caso, la responsabilidad de RECCI se limitará al valor de la transacción efectuada
por el usuario.

9. PROTECCIÓN DE DATOS
RECCI se compromete al tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales
proporcionados por los usuarios, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos
Personales, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su
seguridad.
Los datos serán utilizados únicamente para fines comerciales, logísticos, contables y de
atención al cliente. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
oposición, eliminación y portabilidad mediante solicitud escrita a cadenas@recci.ec.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos,
disponible en www.recci.ec.
10. MODIFICACIONES
RECCI se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de
estos Términos y Condiciones, notificando a los usuarios a través del mismo sitio web.
El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituirá aceptación
de los mismos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Ecuador.
De existir cualquier reclamo o queja sobre la adquisición de productos, el usuario hará
uso de los canales habilitados por RECCI para la solución de cualquier conflicto.

12. CONTACTO
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con el uso de este sitio web, el
usuario podrá contactarse con RECCI a través de:
• Correo electrónico: cadenas@recci.ec
• Teléfono: 026006357
• Dirección: Lizardo García y José Tamayo E9-115